كتب. مالك امام الشفى
أجرت الدكتورة جاكلين عازر محافظ البحيرة جولة مفاجئة بالمعهد الطبي القومي بدمنهور للوقوف على جودة الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين والتأكد من انتظام سير العمل والالتزام بالقواعد المنظمة.
حيث بدأت الجولة بتفقد قسمي الاستقبال والطواري وحرصت على الاستماع إلى آراء المرضى وذويهم وشكاواهم موجهة بسرعة التعامل مع الشكاوى الواردة وتذليل أى معوقات تؤثر على الرعاية الصحية.
وقالت الدكتور رشا فوزى مساعد محافظ البحيرة للشئون الصحية والمبادرات أن هذه الجولة تأتى فى إطار جولات الدكتورة جاكلين عازر المستمرة لمتابعة سير العمل وضمان تقديم الخدمات الصحية بجودة وكفاءة عالية.
وأضافت أن الدكتورة جاكلين عازر استمعت بجدية إلى كافة مطالب المرضى وتابعت إنتظام أداء الخدمة وتوافر كافة التخصصات والأطقم الطبية وشددت على سرعة البدء وتشغيل النظام الخاص بفترة إنتظار المريض لتلقي الخدمة وتسريع وتيرة العمل بالاستقبال بما يتيح سرعة دخول المريض وتلقي العلاج في أسرع وقت مع القياس المستمر لمستوى رضا المرضى وتحسين الخدمات المقدمة.
وفى ختام الجولة وجهت المحافظ بضرورة التعامل مع أي مشكلة بشكل فوري والإلتزام بالمعايير الصحية اللازمة وتوفير الأدوية والمستلزمات الطبية وبيئة صحية وآمنة للمرضى بالإضافة ضرورة رفع كفاءة المعهد الطبى بما يشمل تحسين أماكن إنتظار المرضى.
